고객 만족도 1위 식료품점은? 웨그먼스, 2026년 순위권 탈락
최신 미국 고객 만족도 지수(ACSI) 조사에서 새로운 식료품점이 1위에 올랐습니다.
반면, **웨그먼스(Wegmans)**는 작년에는 두 번째로 높은 점수를 받았지만, 올해는 고객 만족도 하락으로 상위 10위권 밖으로 밀려났습니다.
Reddit 커뮤니티에 따르면, 웨그먼스의 점수는 작년 83점에서 올해 78점으로 떨어졌으며, 이는 전체 식료품점 중 가장 큰 하락폭을 보인 것으로 나타났습니다.
소비자들은 특히 매장 레이아웃, 직원 서비스 태도, 계산대 처리 속도 등에서 만족도가 떨어졌다는 의견을 남겼습니다.
2026 식료품점 고객 만족도(ACSI) – 주요 순위
최고 고객 만족도: Trader Joe’s
- Trader Joe’s가 올해 ACSI 조사에서 전국 1위(86점) 를 기록하며 고객 만족도 1위에 올랐습니다.
- 이는 작년보다 점수가 2점 상승한 결과입니다.
2위: Publix
- Publix는 84점으로 2위에 올랐으며, 점수는 작년과 비슷하게 유지됐습니다.
- 3위: H-E-B
- H-E-B는 83점으로 만족도가 소폭 상승하며 상위권에 들었습니다.
그 외 상위권
- Sam’s Club: 약 82점
- Aldi, Costco, Whole Foods: 약 81점 수준으로 뒤를 잇습니다.
Wegmans의 큰 하락
- **웨그먼스(Wegmans)**는 올해 78점으로 점수가 떨어지며 작년보다 6% 감소했습니다.
- 결과적으로 웨그먼스는 상위 10위권 밖으로 밀려났습니다.
정리된 상위 식료품점 만족도 (2026 ACSI)
| 순위 | 체인 | ACSI 점수 |
|---|---|---|
| 1 | Trader Joe’s | 86 |
| 2 | Publix | 84 |
| 3 | H-E-B | 83 |
| 4 | Sam’s Club | 82 |
| 5 | Aldi | 81 |
| 5 | Costco | 81 |
| 5 | Whole Foods | 81 |
| — | Wegmans | 78 (하락) |
